【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、形象气质佳,熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4、具备基础英语知识,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
6、5年以上酒店前厅工作经验,女性优先。
甘肃赛轮酒店管理公司是一家集餐饮、休闲与一体的综合性酒店公司,酒店于天水市工业博物馆毗邻,环境雅致,设备优良,公司加盟了国际酒店知名品牌【温德姆酒店】旗下戴斯品牌,温德姆酒店(Wyndham Hotels and Resorts®)是一个提供全方位服务的高档品牌,旗下酒店遍布全球各大商务城市及旅游胜地。在温德姆酒店,您可体验到世界一流的舒适与豪华,尽情享受华丽雅致的公共空间、设计精美的客房以及独具特色的餐饮选择。位于商务区域的温德姆酒店还有相应的会议场地与设施,可灵活承办规模各异的会议与活动,商务中心和健身中心亦一应俱全。