【职位描述】
1.在整个的工作过程中，时刻保持高度的客户服务意识。
2.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3.负责在工作中指导管理管事部主管和团队成员的工作执行力。
4.负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、
5.客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。
6.负责按照清洁时间表执行，检查执行结果。
7.负责随时更换管事部的清洁物品和设备。
8.负责在运营期间对宴会提供协助。
9.负责厨房所有设备的维护。
10.负责所有库房物品的安全。
11.确保充足的清洁物品和设备。
12.按照管事部的操作手册更新维护化学物品和清洁用品。
13.按要求准备和领取化学物品和设备，按照标准存储化学物品，熟悉化学物品知识。
14.事故报告的编辑和汇报。
15.准备每月的盘点。
16.报告和监督破损丢失。
17.根据库存量准备清洁物资和运营设备的采购申请。
18.协助工程部定期维修厨房所有设备及排风，排水，煎锅，冰箱等。
19.根据已建立好的守则检查所有管事部物品和设备。
20.检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。
21.每天检查所有厨房设备和清洁设备的运转情况是否安全和正常。
22.更新清洁产品，购买的规格和清洁方法以确保高标准。
23.给出指导说明和检查餐厅自助餐台的摆设和宴会功能厅的计划安排。
24.在执行清洁计划表期间主动的提供指导。
25.检查每天，每星期，每月的宴会情况，餐厅的促销活动以便计划设备的供应情况和人员的安排。
26.如有大型宴会，联系不同的酒店获得一些辅助设备。
27.消防培训和安全细节的知识与管事部的运营密不可分。
28.了解管事部各级别的工作职责，有能力去分配各项工作任务。
29.检查和维护垃圾房的卫生标准（湿和干）。
30.协助财务和安保部门处理垃圾房垃圾销售。
31.在服务期间积极收集客人及团队成员的反馈。
32.确保当餐厅和酒吧繁忙或有特殊活动的时候能够提供必要的协助。
33.熟悉部门服务标准。
34.可以清楚的向其他团队成员解释服务标准。
35.能够按照服务标准对其他团队成员的表现进行评估。
36.分配，指派，组织授权管事部日常的经营工作。
37.预先准备并确保各种经营设施设备的充足。
38.确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。
39.与厨房的团队成员建立良好的沟通渠道。
40.促使团队中的成员竭诚合作。
41.随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。
42.根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展团队成员的技能以满足酒店需要。
43.确保客人及团队成员的健康及安全。
44.如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。
45.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【任职要求】
1.教育: 高中相等或以上学历。
2.工作年限: 至少五年的五星级酒店工作经验。
3.管理经验: (如有) 至少一年的国际品牌酒店相同部门副经理经验。
4.资质证书: (如有) 有效期内健康证。
5.熟悉团队成员培训和激励程序。
6.有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。
7.能在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。
8.能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。
9.引领和指导管事部团队达到高质量和高收益率的表现。
10.具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。
11.具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。
12.具有积极合作的精神, 以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便改进自己的工作表现。
13.具备基本的计算机软件知识。
14.具备食品安全体系方面的知识。
15.很好的英文掌握能力(口语和书写)优先考虑。
16.有希尔顿集团内部酒店的工作经验优先考虑。

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