【职位描述】
1.当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
2.与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4.监督夜床服务。
5.负责钥匙的严格控制。
6.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
7.迅速向工程部汇报工程维修。
8.确保失物招领按照程序操作。
9.维持楼层布草间的干净和整洁。
10.监督管辖区域客房服务员的工作效率。
11.检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。
12.协助进行员工的培训和发展。
13.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
14.必要时对员工进行个别面对面指导。
15.通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。
16.采取合适的行动解决客人的抱怨。
17.保证所有报告都按时完成。
18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
19.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
20.执行酒店管理层分配的其它工作。
21.如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

【任职要求】
1.良好写作和口头表达能力。
2.良好的英语水平是渴望的。
3.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
4.能熟练操作各种办公软件。
5.会使用Opera & OnQ系统。
6.至少三年的客房楼层工作经验。
7.积极聆听、多方位思考。
8.本科/专科学历。

成都兴隆湖润扬希尔顿逸林酒店位于成都市天府新区兴隆湖畔、毗邻兴隆湖湿地公园以及科教城。让您充分体验到现代都市与自然野趣相结合的乐趣。酒店旨在为每一位宾客创造暖心时刻，从抵达到办理退房悠享自在无忧的旅程。酒店拥有293间客房，多数客房可眺望兴隆湖的美景，坐拥面积超3000㎡室内外灵动会议空间，其中包含1200㎡大宴会厅、1200㎡的顶楼露台及多间湖景多功能会议室，是理想的会议活动选择。同时酒店设有视野开阔采光充足的全日餐厅，中餐厅以及中餐包间，是差旅、会议，家庭聚会的优渥之选。