【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；  
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，定期检查客房卫生及设施状况，及时处理问题；  
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能；  
4、控制部门成本，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存，避免浪费；  
5、处理客人投诉及特殊需求，协调与其他部门（如前厅、工程部）的协作，确保高效服务；  
6、定期分析客房运营数据（如入住率、清洁效率等），提出优化建议并落实改进措施；  
7、确保部门工作符合酒店安全、卫生及环保政策，定期组织安全培训与检查。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及行业标准；  
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，具备处理突发事件的应变能力；  
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求，具备成本控制意识；  
4、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作，妥善解决客人诉求；  
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备基础数据分析能力；  
6、能适应弹性工作时间，必要时参与轮班或节假日值班；  
7、有星级酒店客房管理经验者优先。

福州开景酒店是福建省开景中流砥柱酒店管理有限公司的全 资子公司。坐落于风景秀丽的福州高新区海西高新科技园区—— 这片充满活力与创新精神的“福城新域 ”之中。我们力求以高端、 雅致的装修风格、完善的商务功能、“温馨 ·高效 ·专业 ”的服 务，成为您商务、会议及旅游休闲的理想之地。酒店秉承“开诚 悦景 ”的核心理念，致力于为宾客提供贴心、舒适、便捷的服务。 酒店承诺为宾客提供最优质的服务和最舒适的住宿环境，让宾客 在旅途中留下难忘的回忆。