【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部  
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误  
4、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象  
5、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况  

【岗位要求】  
1、35岁以下，形象气质佳，有一年以上同岗工作经验，具备良好的服务意识和职业素养，普通话标准  
2、能适应早晚班轮班工作制，包括节假日值班  
3、基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先  
4、具备基本英语沟通能力，可处理简单涉外接待  
5、应变能力强，能妥善处理各类突发状况

福州开景酒店是福建省开景中流砥柱酒店管理有限公司的全 资子公司。坐落于风景秀丽的福州高新区海西高新科技园区—— 这片充满活力与创新精神的“福城新域 ”之中。我们力求以高端、 雅致的装修风格、完善的商务功能、“温馨 ·高效 ·专业 ”的服 务，成为您商务、会议及旅游休闲的理想之地。酒店秉承“开诚 悦景 ”的核心理念，致力于为宾客提供贴心、舒适、便捷的服务。 酒店承诺为宾客提供最优质的服务和最舒适的住宿环境，让宾客 在旅途中留下难忘的回忆。