物流客服
5.5千-6.5千
投递简历
发布于 03-24
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5.5千-6.5千
上海-青浦区 | 2年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

1、每日接听所有呼入电话,含客户及分公司电话,C5系统务必100%登记;
2、每日处理金刚系统问题件(针对重要的类别务必100%跟进),问题件四要素:时间、地点、人物、事件);
3、每日登录在线客服系统处理客户需求,另按照客户管家要求及时处理园钉客户需求,需要跟进的快件于C5登记处理并上报问题件;
4、每日跟踪异常工单数据,按照工单处理标准处理及反馈;
5、每日处理网点管家下发的所有投诉;
6、每日跟进未完结的投诉、回复客户、联系相关加盟公司及中心跟进处理;
7、每日处理本中心协助投诉;
8、投诉处理中,对被仲裁的工单进行处理回复;
9、每日针对网络加盟公司打的仲裁单号进行申述、核实原因;
10、服从领导分配、检查、监督、及时完成领导布置的各项目任务;
11、完成上级布置的其他任务。
学历要求:大专及以上学历

其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市青浦区华新镇华隆路1790号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 餐饮业--团膳
    行业
  • 1000-2000人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
圆通速递于2000年5月28日在上海创立。近年来,圆通围绕国家战略部署、坚守快递物流主业、加大产业生态投资布局,已发展成为一家集快递物流、科技、航空、金融、商贸等为一体的综合性国际供应链集成商。圆通始终坚持“客户要求,圆通使命”的宗旨,以人为本,以市场客户体验为中心,为客户创造价值,以“中国人的快递,世界因我们触手可得”为追求,致力于提供“安全、快速、便捷、可靠、科技”的服务,打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通,构建圆通供应链网络生态命运共同体。截至2022年底,圆通速递拥有两家上市公司,全网拥有分公司5100多家,服务网点和终端门店8万多个,各类集运中心133个,员工45万余人,服务网络已经实现全国31个省(区、市)县级以上城市的全部覆盖。圆通国际化布局随着“一带一路”走出去、随着跨境电商走出去、随着华人华企走出去。2017年11月,圆通完成快递行业首例大规模跨区域并购,收购香港上市公司“先达国际”。2022年12月更名为“圆通国际快递”(06123.HK)。目前,圆通国际在18个国家和地区设立50多个分公司及办事处,拥有全球加盟及代理商500多家,业务覆盖6大洲、150多个国家和地区,构建起一张覆盖全球的快递物流供应链服务网络。圆通航空于2015年9月首航,已成为国内航空货运领域的头部企业之一,累计开通国内、国际航线100余条,航线网络覆盖日韩、东南亚、南亚、中亚,并己经开通中欧货运航线,是国际货运航班比重最高的中国航企。预计至2025年,圆通航空将拥有相当于100架B737飞机的运力,并包括12架以上的宽体飞机执行洲际航线。为了打造“72小时全球达”的空运网络、支撑国家国际供应链安全,圆通于2022年在嘉兴开工建设全球航空物流枢纽——“东方天地港”。圆通航空作为中国商飞的战略合作伙伴及货运飞机的全球启动用户,于2023年运行全球首架ARJ-21货机。2021年3月,圆通与杭州亚组委签署杭州2022年第19届亚运会官方独家物流服务赞助商合约。圆通旗下的速递、航空、科技及国际等业务板块高度集成成立亚运会专业保障小组,从运输方案、关务、信息系统、航空和物流中心仓库等方面,圆通有信心、有能力为杭州亚运会打造最好的全方位、国际化的物流服务。圆通向科技要生产力,让科技创新引领企业未来。圆通全面推进数字化转型战略,并牵头承建物流领域首个国家工程实验室——物流信息互通共享技术及应用国家工程实验室,推动快递物流行业向科技化、智能化快速发展。近年来,圆通多次荣列“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强”和“上海市民营企业十强”等,被评为国家5A级物流企业,获得全国交通运输行业文明单位、中国物流社会责任贡献奖等荣誉。此外,圆通与中国残联签署战略合作协议,将通过“三年行动计划”,为全国残疾人提供工作岗位,助力广大残疾人就业创业,实现共同富裕。
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