【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高;
2、向客人提供准确订房信息;
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况;
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表;
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写;
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表;
7、熟悉处理房间预订的程序;
8、掌握当日客情及餐饮活动;
9、参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;
10、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
11、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验;
2、普通话清晰;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率有保障;
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈;
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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溧阳曲禅里酒店傲途格精选由南京彩姿商贸有限公司投资打造,项目坐落于溧阳南山竹海板块。酒店整体设计灵感源于"方圆结合,动静之间"的东方宇宙观,建筑及景观设计由荷兰瀚之纬规划建筑设计公司领衔完成,室内设计由香港CCD郑中设计事务所打造,在自然生态环境中呈现当代东方度假美学。酒店共设景观客房及别墅客房116间,配备完善的智能化设施与定制家具,营造轻松自在的度假氛围。同时配备特色中餐厅、全日餐厅、温泉泡池、水疗、健身及会议宴会空间,以静谧避世与沉浸式度假体验为核心特色,致力打造长三角都市圈高品质疗愈度假目的地。傲途格精选(Autograph Collection)是万豪国际集团旗下高端独立酒店品牌,目前在全球拥有数百家风格鲜明的精品酒店。品牌强调每家酒店独特的设计理念与在地文化表达,在保持个性化特色的同时,依托万豪国际集团成熟的品牌标准与全球会员体系,为追求独特体验的旅行者提供高品质度假选择。