岗位职责:
1、全面负责对客体验部的日常工作、实施各经营项目、提供经营与日常管理的方案;2、关注宾客体验,制定活动流程,提升客户体验感;
3、制定部门各岗位工程程序与服务标准,培训并贯彻实施,保证服务质量;
4、制定部门各岗位人员编制,安排员工培训,提高员工业务水平和整体素质,根据业务需要合理组织和调配人员,提高工作效率;
5、抽查员工上岗情况,确定设备正常运作,对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责;
6、处理重大宾客投诉,尽量满足宾客要求,维护酒店利益。
岗位要求:
1、中专以上学历,有康乐岗位工作经验3年以上;
2、掌握酒店基础管理知识,懂得成本管理与核算,熟悉康乐设施管理,了解市场营销学和公关知识;
3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定;
4、具有级织,指挥、计划、控制和协调能力;
5、有拓展市场,发展业务的能力;
6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。
对客体验部责任范围:健身房、儿童中心(室内)、户外泳池、温泉(6个泡池)、大地草坪、儿童游乐场(户外)。
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溧阳曲禅里酒店傲途格精选由南京彩姿商贸有限公司投资打造,项目坐落于溧阳南山竹海板块。酒店整体设计灵感源于"方圆结合,动静之间"的东方宇宙观,建筑及景观设计由荷兰瀚之纬规划建筑设计公司领衔完成,室内设计由香港CCD郑中设计事务所打造,在自然生态环境中呈现当代东方度假美学。酒店共设景观客房及别墅客房113间,配备完善的智能化设施与定制家具,营造轻松自在的度假氛围。同时配备特色中餐厅、全日餐厅、温泉泡池、水疗、健身及会议宴会空间,以静谧避世与沉浸式度假体验为核心特色,致力打造长三角都市圈高品质疗愈度假目的地。傲途格精选(Autograph Collection)是万豪国际集团旗下高端独立酒店品牌,目前在全球拥有数百家风格鲜明的精品酒店。品牌强调每家酒店独特的设计理念与在地文化表达,在保持个性化特色的同时,依托万豪国际集团成熟的品牌标准与全球会员体系,为追求独特体验的旅行者提供高品质度假选择。