前台管家
5千-6千
投递简历
发布于 11-26
前台管家
5千-6千
厦门-思明区 | 1年以上 | 学历不限 | 招2人
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职位描述

岗位职责/职位描述

1、认同和服从酒店企业文化和运营要求,热情细致服务宾客。

2、全面掌握前台操作流程、规章制度、工作标准等,并严格执行。

3、负责接转各类电话,耐心细致地解答客户询问或记录传达相关信息。

4、关注了解和汇报客人的反馈、意见、建议,对宾客的需求动向、特殊情况保持机敏的关注和适时适度的响应。

5、在职权范围内,使用规定渠道和平台,查询、沟通、回复客户预订和咨询信息,确保及时确认、调整、录入和处理客户订单。

6、负责为客户办理入住、续订、退房、调换房间、房务报修、资料备档、系统提交、核验、结算、叫早等手续及服务。

7、负责做好当班结算工作,做到账款清晰、营收无误。

8、全面掌握房态状况,积极落实酒店各项经营服务举措,最大限度的提升销售收入及客房出租率。

9、负责所在区域的设施设备、环境卫生的管理,及时进行清理、清洁、保养。

10、应尽职责及领导安排的其他工作。

岗位要求:

1、大专以上学历,熟练英文;

2、身体健康,形象良好;

3、具有极强的沟通能力和服务意识,性格温和、情绪稳定;

4、具有学习能力并乐于学习提升,积极向上,无不良嗜好;

5、接受应届毕业生,有工作经验者优先;

6、有国际奢华五星级酒店工作经验,熟练PMS-Opera系统者优先。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
晃岩路36号
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职位联系人
酒店人力资源部
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
HUANGYAN36源自酒店地址牌号,旨在打造一个隐世秘境的南洋私人府邸,致力于为每一位客人带来独特而难忘的入住体验。晃岩之命名,亦体现了“自由探索,热情包容,返璞归真”的品牌内涵。酒店位于鼓浪屿风景名胜区晃岩路36号别墅内,拥有9间复古闽南风格且宽敞奢适的大床客房,分别为8间大床客房及1间大床套房,每个房间均配有露台,尽享隐世私宅的静谧与舒适。庭院内建有1间新中式茶饮户外餐厅,1间西餐厅和1间独立包房。花园草坪亦可接待小型户外宴会活动。
晃岩路36号
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