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1. 全面负责民宿的日常经营管理工作,包括团队管理、财务管理、与各类在线旅游平台对接等,确保民宿的正常运营和高效管理。
2.客户服务,确保提供良好的服务体验,满足客人的需求,处理客户投诉和服务中的问题。
3.团队管理,包括员工的招聘、培训、管理和考核,确保团队成员的专业性和服务质量。
4.设施维护,监督和协调民宿的设施、设备的维护和保养工作,确保设施设备的正常运行和安全。
5.采购管理,监督消耗品的供货、消耗、补货,做好进货验收和商品陈列,控制成本在预算范围内。
6.安全管理,确保民宿的安全和卫生条件符合相关法规和标准,包括食品卫生、消防安全、治安安全等。
7.营销和品牌提升,负责民宿的营销和品牌提升工作,提高民宿的知名度和入住率。
此外,民宿店长还需要具备良好的沟通能力和组织协调能力,能够处理突发事件,确保民宿的正常运营和客人的满意度。