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【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作,包括客人入住登记、退房结算、问询解答等,确保服务流程高效顺畅
2、监督前台员工工作表现,合理安排班次,协调处理突发事件及客人投诉
3、核对每日账目、房态报表及交接记录,确保财务数据准确无误
4、维护客户关系,收集宾客反馈意见,提出服务改进建议
5、协助前厅部经理制定服务标准,参与新员工培训及业务指导
6、管理前台物资及设备,定期检查维护,确保正常运转
【岗位要求】
1、形象端正,普通话标准,具备良好的服务意识和沟通协调能力
2、能适应倒班工作制,抗压能力强,具备处理突发情况的应变能力
3、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件者优先
4、有团队管理经验或酒店前台工作经验者优先考虑
5、工作细致认真,责任心强,具备基础财务核算能力
五峰山,所在的孝丰镇地处安吉县中部偏西,孝丰镇具有悠久的历史文化底蕴,建城1800多年。五峰山因其山之脉从董里蜿蜒十余里至此崛起五峰,成一字连屏如芙蓉列嶂,故名五峰山。 吉美谷,幽藏于安吉自然资源出色、人文积淀丰厚的五峰山,由一群有中国视野和全球智识的文旅团队倾力打造的生活方式小镇。吉美谷 · 五峰山是乐观行动主义者的领地,为聚合那些在个人生活和伙伴创业中追求长期创造价值、持续穿越周期的人们,创造面向未来的品质生活、运律生活和智识生活。峰谷,寓意一种自然的周期,有关能量的蕴藏和释放! 吉美谷 ·五峰山历经十年锻造,将现代风格建筑和健康生活方式轻放其间,兼容高能探索、松弛休闲、静心度假等多种生活场景,通过活力旅居、运动探索、在地成长等运营内容的打造,筑就一处位于亚运之城杭州近郊的新兴活力社区和运动探索休旅目的地。