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【岗位职责】
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;
3、投诉工单外呼、处理
4、催单工单外呼、处理
5、投诉和催单工单的相关理赔
【岗位要求】
1、大专以上学历,富有亲和力;
2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
3、熟练使用相关办公软件。