前厅经理
5千-6千
投递简历
发布于 07-13
前厅经理
5千-6千
厦门 | 3年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

要职责﹣(职务的主要工作)

前厅部、全能欢小朋的工作;

确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务;

确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉希尔顿荣誉客会会员体系,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照;

确保酒店网评分数在4.9分以上;差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%(希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准)

负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护;

计划并实施对所管区域的定期检查;

保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准;

召开部门会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度;

协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化;评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求;

完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润;参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标;

编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告;

与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求;

确保进行总台的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系;

和财务部门一起编制和管理部门预算;

督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工;

除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能

其他要求
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
厦门市思明区湖滨南路湖滨一里闽南大厦26号
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职位联系人
白女士
人事行政
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
     厦门湖滨南希尔顿欢朋酒店位于厦门市繁华的金融和商贸中心地段,毗邻美丽的筼筜湖畔,地理位置十分优越。 酒店拥有客房161间,高贵大气、悠然闲适的客房,无论您什么时候光临,都能寻到一处释放您身心的地方。酒店34楼为旋转餐厅。独具特色的美味、温馨周到的服务,酒店将以舒适的希尔顿欢朋的标准服务欢迎阁下的光临。 入住厦门湖滨南希尔顿欢朋酒店,将繁华和美丽尽收眼底!   希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿全球酒店品牌,拥有很多全球大获成功的本地化特色服务与设施:健康早餐、极速WiFi、亲子沙发床、人体工程学座椅、LED护眼灯、可供多种模式选择的一键式智能房控系统、零秒等待的卫浴设施、清爽的睡床、舒适的睡眠享受,集欢迎区、聚会区、休闲区、商务区于一体的多功能大堂。物业配套设施完善,吃住行娱乐健身设施一应俱全。在这里,客人可以尽情畅享如家一般的舒适自在与贴心温暖的欢朋服务。  酒店位于思明区湖滨一里26号闽南大厦,位于厦门市白鹭洲公园,离火车站仅一个地铁站,公交站3个站(闽南大厦站——湖滨东路站——火车站)。离厦门市中山路4.6公里,打车约半小时,也可以地铁1号线文灶站6出入口,途径4个站。   周边交通便捷,途径多条公交线路,包括10路、45路、32路、27路、118路等,紧靠厦门地铁3号线湖滨东路站1B和2出入口,地铁1号线文灶站6出入口;无论是出岛还是进岛都非常便利。到酒店的路线:厦门火车站(动车站)距离酒店仅一个地铁站(地铁3号线:火车站——湖滨东路站1B、2出入口);厦门北站(动车站)距离24公里,地铁1号线厦门北站上车,经18个站点,到达湖滨东路站,费用6元,用时1小时;打车35分钟,费用约55元;到厦门高崎国际机场约14公里,打车约25分钟,费用约30元。
厦门市思明区湖滨南路湖滨一里闽南大厦26号
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