岗位职责:
- 代表酒店管理层接待每一位来访的客人,确保他们得到热情、周到的服务。
- 当客人对酒店的服务或设施有任何不满或建议时,需要及时、妥善地处理,并向上级汇报客人的意见和建议,以便酒店能持续改进。
- 无论是客人遇到房间问题、餐饮问题还是其他任何困扰,都需要尽快提供帮助,确保客人的需求得到满足。
- 需要确保大堂的秩序井然,为客人提供一个舒适、安静的休息环境。
- 负责管理大堂的员工,包括排班、培训、考核等工作,确保员工能够提供优质的服务。
- 需要与前厅部门及其他部门保持良好的沟通和协调,确保客人的需求能够得到及时响应和处理。
- 需要关注酒店的安全状况,确保客人和员工的人身安全。
任职要求:
1、酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历
2、英语口语流利、普通话标准。
3、掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。
4、1年以上同等岗位工作经验。
5、五官端正,形象良好。
6、认同企业文化,融入企业。
7、具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。
重庆港森国际大酒店是一家集商务、会议、宴会、健身、生态休闲为一体的国际标准五星级酒店,坐落于渝北空港园区,毗邻保税港区、重庆悦来国际博览中心、距离重庆江北国际机场仅需15分钟车程,交通便利,是商务出行与旅游憩息的理想之选。酒店拥有各具特色、高贵典雅客房227套,床位360余个。房间采用蕴涵巴渝文化元素的现代设计风格,通透时尚,宽敞舒适,将品质生活融入高效便捷的都市生活。 “澜湾”西餐厅同时为200人奉上经典的中西美食,七个功能完善的多功能会议室满足不同会议及宴会需求,最多可接纳1200人同时用餐。俯瞰空港新城的酒店顶层会所“云端.雅汇”,为高端商务人士提供全程私人化定制的管家服务,用心极致,彰显尊贵。 酒店裙楼配以综合健身游泳会所、电影院、KTV、购物中心、生活馆等多种业态,为南来北往的商旅人士营造出丰富多彩、健康温馨的入住体验。