招聘Senior Welcomer-FD 资深欢迎大使-前台_南京明怡美憬阁酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。

2.在当班期间监督前厅部运营情况，包括：维护客户信息，统计入住情况，协助解决严重投诉问题。

3.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力，同时具有解决问题和组织能力。

4.在贵宾到达前对贵宾房进行检查，切维护宾客关系。

5.组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。

【任职要求】

1.至少2年及以上国际品牌酒店前台工作经验

2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。

3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。

4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Styled as an urban retreat in the heart of Xinjiekou area, Ming Hotel Nanjing MGallery Collection sits along Changjiang Road among the most prosperous neighborhood of downtown Nanjing, buzzing with luxury shops, top restaurants, and prestigious offices. Changjiang Road has been an important cultural destination for generations. Adjacent to museums, galleries, and the Great Hall of the People, Ming Hotel Nanjing MGallery Collection will act as both a touchpoint to the past and a ‘home away from home’ that puts guests at ease with moments of serenity, privacy, and exclusive lifestyle facilities. In addition to guestrooms, the hotel will offer studio and full-size apartments for an exquisite home-like living experience of comfort, intimacy and serene aesthetics, along with relaxing social spaces for making personal connections.意在营造一处都市度假胜地，南京明怡美憬阁精选酒店坐落于南京市中心最为繁华的街区长江路沿线，前往核心商圈新街口步行仅需十分钟。长江路遍布奢华商店、顶级餐厅和高端写字楼，并且历代以来都是文化胜地。酒店毗邻众多博物馆、美术馆以及南京人民大会堂，不仅是一个回眸历史的重要据点，更是一处繁华中的宜居寓所，能让宾客轻松享受宁静祥和的人生时光以及私密独有的旅居设施。除了客房外，南京明怡美憬阁精选酒店还将提供服务式公寓选项，为宾客呈现舒适、亲密和宁静的精致居家生活体验以及助力拓展人际关系网络的从容社交空间。