【岗位职责】
1、全面负责酒店夜间前台运营管理工作,确保夜间接待服务高效有序进行
2、处理夜间客人入住、退房、问询等各项前台业务,提供专业热情的接待服务
3、监督夜间前台工作流程执行情况,确保账务处理准确、系统操作规范
4、及时妥善处理夜间突发事件及客人投诉,必要时向上级汇报并做好记录
5、负责夜间交接班工作,确保工作信息准确传递并做好相关记录
6、检查夜间公共区域状况,协调安保人员做好夜间安全管理工作
7、完成上级交办的其他工作任务
8、完成PMS夜审工作
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制,具备良好的夜间工作状态
2、具备基础的酒店前台业务知识,有相关工作经验者优先
3、具备较强的突发事件处理能力和应变能力
4、工作细致认真,责任心强,能独立完成夜间值班工作
5、具备良好的服务意识和沟通协调能力
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件
7、身体健康,能承受夜间工作压力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京花乡天坛医院希尔顿花园酒店是希尔顿集团位于北京市丰台区花乡的一家希尔顿花园品牌酒店(Hilton Garden Inn)。酒店位于北京市丰台区康辛路6号院8号楼,坐落于鼎业未来健康产业园区,毗邻京南新兴丽泽金融区,与酒店一路之隔的首都医科大学附属北京天坛医院是全国神经外科领域机构,酒店距离总部基地仅1.5公里,周边地理位置优越,商场、娱乐配套齐全,距离丰台站、北京西站与北京南站很便利,是商务和休闲人士的理想之选。Hilton 希尔顿希尔顿集团是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有22个卓越酒店品牌,在全球126个国家和地区拥有7,500多家酒店和近120万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景,在其百年发展历程中,为超过30亿宾客提供服务。Hilton Garden Inn希尔顿花园希尔顿花园酒店是一家备受赞誉的、高档的、高性价比型酒店,持续致力于为商旅客人提供满意的服务。我们的品牌始于1990年,目前已有超过700家酒店遍布于世界各地。