作为宾客服务支持部实习生,您将应以高标准完成以下任务:
1、 在8小时工作时间内清扫11间客房,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
2、 确保所分配的区域的高度清洁。
3、 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4、 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
5、按照程序和标准打扫和补给客房。
6、需要时提供开夜床服务。
7、随时保证总卡以及总钥匙的安全。
8、保持工作车的整洁和充分的补给。
9、维持所有的装备处于良好的工作状态。
10、保持布草房的整洁和井井有条。
11、维持楼层布草房的干净和整洁。
12、保持维护所在工作区域的高度整洁。
13、向宾客服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
14、向宾客服务支持主管报告养护的不足。
15、随时提供有礼貌的和专业的服务。
16、为客户提供高质量的服务。
17、与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
18、迅速向物业管理部汇报维护活动。
19、 确保依照失物招领程序办事。
21、促销酒店与希尔顿的产品与服务。
22、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
23、 坚持酒店的清洁和养护程序。
24、 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
25、 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京花乡天坛医院希尔顿花园酒店是希尔顿集团位于北京市丰台区花乡的一家希尔顿花园品牌酒店(Hilton Garden Inn)。酒店位于北京市丰台区康辛路6号院8号楼,坐落于鼎业未来健康产业园区,毗邻京南新兴丽泽金融区,与酒店一路之隔的首都医科大学附属北京天坛医院是全国神经外科领域机构,酒店距离总部基地仅1.5公里,周边地理位置优越,商场、娱乐配套齐全,距离丰台站、北京西站与北京南站很便利,是商务和休闲人士的理想之选。Hilton 希尔顿希尔顿集团是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有22个卓越酒店品牌,在全球126个国家和地区拥有7,500多家酒店和近120万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景,在其百年发展历程中,为超过30亿宾客提供服务。Hilton Garden Inn希尔顿花园希尔顿花园酒店是一家备受赞誉的、高档的、高性价比型酒店,持续致力于为商旅客人提供满意的服务。我们的品牌始于1990年,目前已有超过700家酒店遍布于世界各地。