• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 员工生日礼物

工作职责：
1. 负责前台日常运营管理，统筹宾客接待、入住登记、退房结算、问询解答及投诉协调等全流程服务工作；  
2. 指导并监督前台员工执行服务标准与操作流程，确保服务品质与客户满意度持续达标；  
3. 协调客房、礼宾、销售等部门，高效处理宾客特殊需求、突发事件及跨部门协作事项；  
4. 定期开展前台服务数据统计与分析，提出优化建议并推动服务质量改进；  
5. 参与新员工带教与业务培训，协助部门完成人员梯队建设与绩效管理支持工作。

任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先；  
2. 具备1年以上高星级酒店或中高端连锁酒店前台服务或宾客服务相关工作经验，有主管或带教经验者优先；  
3. 熟悉酒店PMS系统（如PEP等）操作，具备良好的英文读写能力，能熟练处理双语宾客服务场景；  
4. 具备较强的沟通协调能力、应变能力与服务意识，能独立处理客户投诉及突发状况；  
5. 形象端正，亲和力强，具备团队管理潜质与责任心，认同服务行业价值观。

北京花乡天坛医院希尔顿花园酒店是希尔顿集团位于北京市丰台区花乡的一家希尔顿花园品牌酒店(Hilton Garden Inn)。酒店位于北京市丰台区康辛路6号院8号楼，坐落于鼎业未来健康产业园区，毗邻京南新兴丽泽金融区，与酒店一路之隔的首都医科大学附属北京天坛医院是全国神经外科领域机构，酒店距离总部基地仅1.5公里，周边地理位置优越，商场、娱乐配套齐全，距离丰台站、北京西站与北京南站很便利，是商务和休闲人士的理想之选。Hilton 希尔顿希尔顿集团是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有22个卓越酒店品牌，在全球126个国家和地区拥有7,500多家酒店和近120万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过30亿宾客提供服务。Hilton Garden Inn希尔顿花园希尔顿花园酒店是一家备受赞誉的、高档的、高性价比型酒店，持续致力于为商旅客人提供满意的服务。我们的品牌始于1990年，目前已有超过700家酒店遍布于世界各地。