岗位职责:
1、负责办理客人入住、退宿等手续。
2、熟悉预订资料,了解客情,记得贵宾、熟客和长住客的姓名及住宿习惯。
3、熟悉酒店有关客房的各项销售政策,做到主动销售,努力争取最好的收益。
4、熟练总台业务和酒店内外信息,能够为顾客提供准确信息。
5、负责部门新人培训与带教工作。
6、跟进部门有关报表制作,做好交接班工作,并完成上级领导交办的其他事宜。
岗位要求:
1、大专及以上学历,星级或高端连锁酒店2年以上同岗工作经验。
2、熟练办公软件应用,能独立制作报表或ppt汇报。
3、具有较强的责任心与服务意识,服从管理,懂得团队协作。
凤悦酒店及度假村充分洞察国内消费及市场需求,积极推动凤颐酒店、凤悦酒店、凤凰酒店及凤悦假日酒店等八大自主品牌发展,先后与希尔顿、美诺、雅高酒店集团战略合作,共谋中国奢华、高端、中高端及生活方式酒店的市场布局。凤悦在创造和倡导新旅居美好生活的同时,把源自中国高端酒店的愉悦体验带给全球旅行者,致力于用愉悦旅居体验点亮美好生活。佛山三水凤凰酒店属于凤悦酒店及度假村旗下高端系列品牌酒店,位于佛山市三水区云东海街道。酒店立于群山环抱之中,森林环境静谧舒适。酒店拥有三百多间高雅客房和五栋独立别墅,还设有大堂吧、露天餐厅、室内中西餐厅与多功能宴会厅,还具备户外泳池、汤泉和俱乐部。