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运营总监/负责人
【岗位职责】
1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成,监督管理的工作;
2、 熟悉掌握酒店服务标准, 熟悉酒店管理系统;
3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务;
4、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
5、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
6、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行;
7、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标;
8、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。
【岗位要求】
1、 男女不限,年龄35周岁以下,本科及以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判;
3、 良好的执行能力,善于利用互联网进行传播推广能力;
4、 了解酒店/公寓在线旅游市场,善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感;
5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神;
6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力;
7、 英语能力良好,能够熟练使用办公软件及互联网工具;
8、性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度;
9、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
10、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
苏州华贸姑苏里服务公寓(以下简称“姑苏里”或“公寓”)是华贸集团旗下酒店式服务公寓,坐落于苏州姑苏阊门古城外,沿河而建,东临阊门古城墙,毗邻拙政园、苏州博物馆,步行可达山塘街、留园、西园寺、寒山寺等著名景区,拥有得天独厚的园林景观、人文、自然资源,是《红楼梦》中的:“最是红尘中一、二等富贵风流之地”。 姑苏里从建筑到软硬装设计集结国内外顶级设计师团队,将消失数百年的江南传奇名园-紫芝园重现人间。公寓街区未来将与苏州首个丽思卡尔顿酒店、超甲级写字楼、国际化高端商业群、国际建筑大师安藤忠雄先生设计的美术馆等建筑群为邻,出门及可感受国际化的生活氛围。当古韵和现代相互交融,林立的现代建筑环绕园林观景呈现入画,穿越之感油然而生。 Suzhou Huamao Gusuli Service Apartment ( referred to as "GUSULI" or "Apartment") is a serviced apartment of Huamao Group. It's located outside the ancient city of Changmen,Gusu,Suzhou, by the river. And it's to the east of Changmen Ancient City Wall, near by Humble Administrator's Garden, Suzhou Museum. Many famous attractions could by walking,such as Shantang Street, Lingering Garden, Xiyuan Temple, Hanshan Temple. We have a unique garden landscape, culture and natural resources.It was mentioned from 《The Story of the Stone》 : "The most and second-class prosperous place in the world". GUSULI built by a number of well-known artists and masters who is come from local or international. They have restored the garden, legendary garden of Jiangnan, The Violet Garden has been lost for hundreds of years. In the future, the apartment will be neighborly by the first Ritz-Carlton Hotel in Suzhou, Super Grade A Office Buildings, Luxury shopping center and an art museum designed by the international architect Tadao Ando. You can feel the international lifestyle when you go out. When traditional and modern styles blend with each other, the many of modern buildings around the garden , They become very dreamy, kind of travel through time.