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【岗位职责】
1、服从上级的工作安排;
2、为抵离客人提供行李搬运服务,按照服务流程迎送客人;
3、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
4、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
5、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
6、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
8、随时听从服务管家的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
9、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
10、协助服务管家维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
11、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
【岗位要求】
1、中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能进行粤语普通话日常会话,开展对客服务。
广东翡翠湾白天鹅温泉度假酒店位于中国竹子之乡、首批国家森林康养基地的肇庆市广宁县,风景如画的别墅坐落于悠悠绥江旁美丽的沙滩上,项目占地面积近两万平米,建筑面积七千多平米,浓缩了山、林、湖、江、竹海、湿地、沙滩、温泉、溪流等丰富的自然资源,是大湾区隐世秘境,疗愈胜地。