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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
古堰画乡君澜度假酒店是由丽水市莲都区农文旅投资发展集团有限公司投资,君澜酒店集团(NARADA HOTEL GROUP)管理有限公司管理。酒店占地面积14890平方米,建筑总面积达18500平方米,拥有特色客房197间,具备城市会客厅、中餐特色包厢、宴会厅、多功能会议室、健身中心、棋牌、茶室、桌球房、澜精灵乐园等完善的配套设施。