【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅、客房等部门的日常运营
2、制定并执行房务部门的工作标准、服务流程及管理制度
3、监督房务部门的服务质量,确保达到酒店制定的服务标准
4、负责房务部门的人员招聘、培训、考核及团队建设
5、控制房务部门的运营成本,合理调配资源,提高部门效益
6、处理客户投诉及突发事件,确保客户满意度
7、与其他部门协调合作,确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的专业知识
2、有较强的团队管理能力和沟通协调能力
3、能够承受工作压力,具备良好的应变能力
4、注重细节,对服务质量有高标准要求
5、具备良好的客户服务意识和问题解决能力
6、有酒店房务部门管理经验者优先
7、具有5年以上高星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广东美华航空主题酒店坐落于广州市花都区,位于花都区政府规划的核心区域-航空科技园区内。距离广州白云国际机场约10分钟路程,距离花都区中心约5分钟,融创茂8分钟路程,交通便利,地理环境优越。总面积3万7千多平方,有各种特色房间,一期酒店296间,二期筹建300多间,配有大型会议室、中西餐厅、SPA馆、健身房、瑜伽室等设施,按照国际星级酒店标准设计、建造、装潢、配备,是一家综合性能极强的主题酒店。广东美华航空产业园项目规划总用地约300亩,计划总投资超50亿元,目前已取得一期产业用地200亩,是薛航集团公司重点打造的省市区三级重点项目。