• 包吃包住
• 水电自理
• 节日礼物
• 领导好
• 带薪年假
• 五险一金
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 人性化管理
• 帅哥多

【岗位职责】
1、全面负责酒店总机部门的日常运营管理工作。
2、监督总机接线员的服务质量，确保电话接听规范和专业。
3、处理OTA平台预定，确保预订单有效记录PMS系统。
4、根据酒店入住率及房态，及时维护修改各平台房态，争取酒店良好收益。
5、处理酒店接送服务车单，准确无误预约宾客接送服务车单。
6、处理重要客户来电及特殊需求，提供VIP专属服务。
7、定期检查通讯设备运行状况，及时报修维护。
8、制定总机服务标准流程并持续优化改进。
9、负责新员工培训及团队绩效考核管理。
10、建立客户来电记录档案，定期分析服务数据。
【岗位要求】
1、具备优秀的语言表达能力和电话沟通技巧。
2、熟悉酒店各部门职能及服务流程。
3、能熟练操作酒店PMS系统及电话交换机设备。
4、具有2年以上酒店总机或前台管理工作经验。
5、工作细致耐心，具备较强的应变能力。
6、能适应弹性排班制度，节假日值班。

广东美华航空主题酒店坐落于广州市花都区，位于花都区政府规划的核心区域-航空科技园区内。距离广州白云国际机场约10分钟路程，距离花都区中心约5分钟，融创茂8分钟路程，交通便利，地理环境优越。总面积3万7千多平方，有各种特色房间，一期酒店296间，二期筹建300多间，配有大型会议室、中西餐厅、SPA馆、健身房、瑜伽室等设施，按照国际星级酒店标准设计、建造、装潢、配备,是一家综合性能极强的主题酒店。广东美华航空产业园项目规划总用地约300亩，计划总投资超50亿元，目前已取得一期产业用地200亩，是薛航集团公司重点打造的省市区三级重点项目。