1. 监督日常工作,确保每一位客服人员工作称职并有效。2. 协同客房部、工程部做好入住登记以及结账工作并通知客房部。3. 报告客人的主要建议以及反馈信息。4. 协调相关部门,处理解决客人提出的各类诉求,跟进回访并登记各事项处理状态及完成结果,必要时为投诉客人安排礼物。5. 协助客服经理做好对客服人员的培训及工作指导,在职责范围内协助客服人员解决问题。
匠心打造·精耕细作以高品质的设施,简约质感的格调,为中高端商旅人士打造轻奢品质城市度假酒店,是商务及休闲旅客的理想之选。