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【岗位职责】
1、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
2、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
3、确保为会员提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
4、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为客人提供方便。
5、采取必要行动,及时有效的处理客人的不满,且确保客人对解决方法满意。
6、协助培训前厅员工,使员工保持一致水平。
【岗位要求】
1、形象气质佳,有亲和力。
2、两年前厅或宾客服务工作经验。
3、具有解决问题,推理、激励、组织和培训能力。
4、精通电脑opera操作,具备良好的英文对话能力
5、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
杭州大会展中心假日酒店位于杭州会展新城核心区范围,比邻杭州大会展中心,距离机场直线距离仅3公里,距离杭州主城区20公里,与杭州地铁1号线、规划11号线衔接。酒店由杭州会新置业有限公司投资,由洲际酒店集团管理。酒店共设 351 间客房,拥有24小时健身中心,5 个会议厅及 1 个宴会厅,600平方全日餐厅和 5个中餐包厢。杭州大会展中心假日酒店是诠释现代与潮流的新地标,为会展配套产业建设发展树立卓越标杆。酒店将于2024年7月盛大开业!我们遵循认可、尊重、诚信、包容、身心健康的员工价值主张,打造多元化的工作氛围,你亦将拥有追求卓越的工作伙伴和广阔的发展空间。我们为员工提供完善的且独具竞争力的福利待遇:Ø 具有市场竞争力的薪资福利Ø 多元化包容的工作氛围和追求卓越的工作伙伴Ø 注重员工身心健康的企业文化Ø 完善的培训体系及洲际酒店集团内交叉培训机会Ø 拎包入住的人才公寓(宁巢钱塘公寓,管家式服务,独立卫生间,共享洗衣设备)Ø 按国家规定享有五险一金