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【岗位职责】
1、在贵宾到达前对贵宾房进行检查。
2、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
3、对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
4、就客人的需求做出反应并解决相关问题。
5、在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
6、协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
7、监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
【岗位要求】
1、形象气质佳,有亲和力。
2、具有解决问题,推理、激励、组织和培训能力。
3、精通电脑opera操作,具备较强的英文听说读写能力。
4、反应敏捷,善于交际, 具有较好的管理和协调能力。
5、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
杭州大会展中心假日酒店位于杭州会展新城核心区范围,比邻杭州大会展中心,距离机场直线距离仅3公里,距离杭州主城区20公里,与杭州地铁1号线、规划11号线衔接。酒店由杭州会新置业有限公司投资,由洲际酒店集团管理。酒店共设 351 间客房,拥有24小时健身中心,5 个会议厅及 1 个宴会厅,600平方全日餐厅和 5个中餐包厢。杭州大会展中心假日酒店是诠释现代与潮流的新地标,为会展配套产业建设发展树立卓越标杆。酒店将于2024年7月盛大开业!我们遵循认可、尊重、诚信、包容、身心健康的员工价值主张,打造多元化的工作氛围,你亦将拥有追求卓越的工作伙伴和广阔的发展空间。我们为员工提供完善的且独具竞争力的福利待遇:Ø 具有市场竞争力的薪资福利Ø 多元化包容的工作氛围和追求卓越的工作伙伴Ø 注重员工身心健康的企业文化Ø 完善的培训体系及洲际酒店集团内交叉培训机会Ø 拎包入住的人才公寓(宁巢钱塘公寓,管家式服务,独立卫生间,共享洗衣设备)Ø 按国家规定享有五险一金