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【岗位职责】
1、与客人进行积极的互动,寻求反馈。
2、在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。
3、在班次上正确执行收入和账单控制程序。
4、处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。
5、为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。
6、确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。
7、确保服务的食品和饮料有质量保证。
8、保持员工制服的标准。
9、通过培训和授权来激励员工解决问题的热情。
10、和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。
11、积极推动部门与部门之间的关系。
【岗位要求】
1、有1年以上的餐厅服务或宾客服务经验。
2、熟悉西餐厅和大堂吧服务流程。
3、有较好的服务精神和沟通技巧。
杭州大会展中心假日酒店位于杭州会展新城核心区范围,比邻杭州大会展中心,距离机场直线距离仅3公里,距离杭州主城区20公里,与杭州地铁1号线、规划11号线衔接。酒店由杭州会新置业有限公司投资,由洲际酒店集团管理。酒店共设 351 间客房,拥有24小时健身中心,5 个会议厅及 1 个宴会厅,600平方全日餐厅和 5个中餐包厢。杭州大会展中心假日酒店是诠释现代与潮流的新地标,为会展配套产业建设发展树立卓越标杆。酒店将于2024年7月盛大开业!我们遵循认可、尊重、诚信、包容、身心健康的员工价值主张,打造多元化的工作氛围,你亦将拥有追求卓越的工作伙伴和广阔的发展空间。我们为员工提供完善的且独具竞争力的福利待遇:Ø 具有市场竞争力的薪资福利Ø 多元化包容的工作氛围和追求卓越的工作伙伴Ø 注重员工身心健康的企业文化Ø 完善的培训体系及洲际酒店集团内交叉培训机会Ø 拎包入住的人才公寓(宁巢钱塘公寓,管家式服务,独立卫生间,共享洗衣设备)Ø 按国家规定享有五险一金