【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、3年以上高星酒店同岗位工作经验,有筹开酒店经历优先。
2、身体健康,形象良好,服务意识强,有亲和力。
3、熟悉酒店前厅的经营管理工作,熟练操作酒管软件,具有较强的工作责任感和敬业精神。
4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
5、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
6、沟通协调管理能力强,具有一定的销售能力。
7、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
安徽桃花潭壹境度假酒店坐落于安徽省泾县桃花潭镇查济古村落钟秀门,是安徽桃花潭文化旅游有限公司斥资4.28亿元,历时八年倾心打造的集度假、休闲、旅游、会务、培训、文化交流于一体的高端度假酒店,项目总占地600亩,26栋独栋高端民宿依山傍水而建,另有酒店综合楼、大型会议(宴会)康体中心、湖畔娱乐中心。酒店拥有客房208间、餐饮包厢7间、自助餐厅1个、1100m²大型宴会厅、900m²多功能厅、中小型会议室5间、咖啡厅(酒吧)、豪华KTV包厢12间、棋牌室22间、室内标准游泳池、健身房、保龄球馆和球类馆,还有无动力亲子乐园、房车露营、篝火烧烤等。项目正式运营后,将以皖南文化为主线,以泾县红色旅游和非遗项目为背景,以桃花潭李白与汪伦知名度为推手,以查济人文古迹和写生基地为依托,全力打造皖南文化交流中心、高端疗休养与度假基地。