【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常管理工作,向上级领导及有关部门提供全面、准确的业务数据。
2、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求,为住店客人提供高效、体贴的服务,负责贵宾和重要团队的接待准备及接待服务工作。
3、制定和监督实施客房部的操作程序,制定服务流程和质量标准,有效组织并严格监督标准的执行落地,保证客房部的服务质量。
4、拟定预算计划,节约开支,全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,做好物资、布草及相关运营用品的控制管理。
5、定期巡视客房和作业区域,并检查、指导部门的日常工作。定期组织部门会议,查阅工作日记和总结汇报,督查员工工作进度并及时发现问题,纠正偏差,作出处理。
6、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作。
7、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
8、完成领导交代的其他任务。
【岗位要求】
1、3年以上高星酒店同岗位经验,有筹开经验者优先。
2、身体健康,形象气质良好。
3、了解熟悉客人的消费心理,洞悉客户需求。
4、精通客房管理,具备较强的亲和力和凝聚力,有员工培训能力、出色的组织管理能力、沟通协调能力。工作积极主动,服务意识强,善于学习创新。
安徽桃花潭壹境度假酒店坐落于安徽省泾县桃花潭镇查济古村落钟秀门,是安徽桃花潭文化旅游有限公司斥资4.28亿元,历时八年倾心打造的集度假、休闲、旅游、会务、培训、文化交流于一体的高端度假酒店,项目总占地600亩,26栋独栋高端民宿依山傍水而建,另有酒店综合楼、大型会议(宴会)康体中心、湖畔娱乐中心。酒店拥有客房208间、餐饮包厢7间、自助餐厅1个、1100m²大型宴会厅、900m²多功能厅、中小型会议室5间、咖啡厅(酒吧)、豪华KTV包厢12间、棋牌室22间、室内标准游泳池、健身房、保龄球馆和球类馆,还有无动力亲子乐园、房车露营、篝火烧烤等。项目正式运营后,将以皖南文化为主线,以泾县红色旅游和非遗项目为背景,以桃花潭李白与汪伦知名度为推手,以查济人文古迹和写生基地为依托,全力打造皖南文化交流中心、高端疗休养与度假基地。