【岗位职责】
1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
5、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
6、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
7、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
8、负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
【岗位要求】
1、2年以上高星酒店同岗位工作经验。
2、仪表端庄,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际,具有较好的沟通协调能力。
4、服务意识强,注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强,有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
安徽桃花潭壹境度假酒店坐落于安徽省泾县桃花潭镇查济古村落钟秀门,是安徽桃花潭文化旅游有限公司斥资4.28亿元,历时八年倾心打造的集度假、休闲、旅游、会务、培训、文化交流于一体的高端度假酒店,项目总占地600亩,26栋独栋高端民宿依山傍水而建,另有酒店综合楼、大型会议(宴会)康体中心、湖畔娱乐中心。酒店拥有客房208间、餐饮包厢7间、自助餐厅1个、1100m²大型宴会厅、900m²多功能厅、中小型会议室5间、咖啡厅(酒吧)、豪华KTV包厢12间、棋牌室22间、室内标准游泳池、健身房、保龄球馆和球类馆,还有无动力亲子乐园、房车露营、篝火烧烤等。项目正式运营后,将以皖南文化为主线,以泾县红色旅游和非遗项目为背景,以桃花潭李白与汪伦知名度为推手,以查济人文古迹和写生基地为依托,全力打造皖南文化交流中心、高端疗休养与度假基地。