【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上,精通酒店管理系统操作。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
安徽桃花潭壹境度假酒店坐落于安徽省泾县桃花潭镇查济古村落钟秀门,是安徽桃花潭文化旅游有限公司斥资4.28亿元,历时八年倾心打造的集度假、休闲、旅游、会务、培训、文化交流于一体的高端度假酒店,项目总占地600亩,26栋独栋高端民宿依山傍水而建,另有酒店综合楼、大型会议(宴会)康体中心、湖畔娱乐中心。酒店拥有客房208间、餐饮包厢7间、自助餐厅1个、1100m²大型宴会厅、900m²多功能厅、中小型会议室5间、咖啡厅(酒吧)、豪华KTV包厢12间、棋牌室22间、室内标准游泳池、健身房、保龄球馆和球类馆,还有无动力亲子乐园、房车露营、篝火烧烤等。项目正式运营后,将以皖南文化为主线,以泾县红色旅游和非遗项目为背景,以桃花潭李白与汪伦知名度为推手,以查济人文古迹和写生基地为依托,全力打造皖南文化交流中心、高端疗休养与度假基地。