【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作,为客人提供高效、热情、专业的入住及退房服务;
2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度;
3、协助维护前厅区域秩序,保持环境整洁、舒适;
4、熟悉酒店产品及服务,主动向客人推荐酒店设施及周边信息;
5、协助完成客房预订、账单核对等日常工作;
6、配合团队完成上级安排的其他临时性任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,热情、耐心、细致;
2、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班;
3、普通话流利,具备基础英语交流能力者优先;
4、学习能力强,能快速掌握酒店系统操作;
5、具备团队协作精神,抗压能力强;
6、无相关经验者可接受培训,有酒店前台经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安奥体中心丽芮酒店是欧洲第一奢华酒店集团丽笙集团(Radisson)与全球世界知名酒店管理集团-锦江集团联合打造的臻选高端潮流生活方式品牌酒店。西安奥体中心丽芮酒店位于历史底蕴深厚、生态环境优美、欧亚经济论坛永久会址所在地和十四届全运会、中国—中亚西安峰会举办地、全国首个以生态命名的开发区、国家级绿色生态示范城区西安浐灞国际港。酒店被悠悠灞河围绕,与“一带一路”文化交流中心系列公建项目长安花-西安奥体中心场馆、长安云-西安科技馆、长安书院毗邻。步行至长安花-西安奥体中心场馆、长安云-西安科技馆约3分钟,开车至长安书院仅8分钟,距离14号地铁线奥体中心站约8~10分钟,满足宾客对于历史及自然、科技的全情体验,感受难忘的入住。酒店以长安文化、古代运动和现代运动相结合为主题,旨在通过设计元素和服务体验,向客人展示西安独特的文化底蕴和历史传承,同时感受现代化的空间,酒店突出设计主题“长安运动会”,将古代中国的体育精神与现代奥林匹克运动相结合,通过巧妙的空间布局与设计手法,打造出一座融合历史文化与现代艺术的精品酒店。酒店拥有133余间精美客房,每个房间都可享受到令人沉醉的都市时尚和自然美景。房内配备酒店特色睡床,让宾客享受舒适香甜的睡眠,每间客房均配备戴森吹风机,感受都市轻松生活。酒店拥有独具特色的OUIBAR+KTCHN餐厅、酒吧,汇聚中西美食之精粹,包含早餐、轻食午餐、下午茶、鸡尾酒、晚餐等,为食客奉上舌尖飨宴。酒店拥有灵活多变的会议厅,配备LED屏幕,是各类VIP接待,精致晚宴和企业活动的理想场所。独具风格的“芮享空间”配备FIT有型健身中心、电子竞技场互动区,电子竞技场点状互动灯与DIGI WALL相互形成一个大型游乐互动空间,集合了丽芮独有的互动装置沙狐球桌、机器人售卖机,打造独一无二的宾客的互动空间。从白天直至深夜,西安奥体丽芮酒店让您沉浸在传统东方古韵与现代西方文化的交融和碰撞,恣享生活,为您带来活力焕发的酒店新体验。