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【岗位职责】  
1、负责酒店客房、餐饮、会议等项目的预订接待工作，准确记录客户需求  
2、处理电话、网络等各渠道的预订咨询，及时回复客户问询  
3、维护客户档案，定期更新预订信息，确保数据准确性  
4、协调前台、客房等部门，确保预订信息有效传达  
5、处理客户特殊需求及投诉，提供解决方案  
6、完成每日预订报表统计及交接工作  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、1年以上酒店前台或预订相关工作经验  
3、普通话流利，具备良好的沟通表达能力  
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件  
5、服务意识强，能适应倒班工作制  
6、工作细致耐心，具备较强的应变能力

蓥华山豪生温泉大酒店坐落于四川省德阳什邡市著名风景名胜区蓥华山脚下，距离成都70公里，离世界著名历史遗迹三星堆39公里。酒店临近红峡谷、大峡谷漂流、樱花谷等游乐景点。占地面积70多亩，风景优美。酒店主体建筑体现唐风宋艺之脉络，建筑特点轻盈柔美。酒店有客房121间，其中独栋别院套房21 间，含矿物天然温泉泡池16个，宴会厅1个及3个多功能会议室,全日餐厅700多平,中餐包间8 个，向客人提供各种美味佳肴。酒店内部风格体现古蜀文化，崇尚自然理念，是宾客远离喧嚣，休憩、疗养、娱乐的理想所在。