【岗位职责】
1、协助店长完成酒店日常运营管理工作,包括前台接待、客房服务、餐饮协调等环节的监督与优化;
2、负责员工排班、培训及绩效考核,确保团队高效运转并提升服务质量;
3、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象,提高客户满意度;
4、监督酒店设施设备维护及清洁卫生标准执行,确保符合行业规范;
5、协助店长制定运营计划,分析经营数据并提出改进建议;
6、完成上级交办的其他临时性任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、1年以上酒店行业工作经验,有前台或客房管理经验者优先;
3、具备较强的沟通协调能力及团队管理能力,能承受工作压力;
4、熟悉酒店运营流程及行业标准,熟练使用办公软件;
5、工作细致、责任心强,具备良好的服务意识与问题解决能力;
6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日轮班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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