【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定部门工作计划并监督执行,确保服务质量和运营效率。
2、合理分配工作任务,督导下属员工完成各项客房服务工作,定期进行业务培训和绩效考核。
3、严格控制部门成本及费用支出,确保各项开支符合年度预算要求。
4、定期检查客房及公共区域的设施设备、清洁卫生和服务质量,发现问题及时整改。
5、制定并完善客房部的工作流程、服务标准及管理制度,提升整体工作效率。
6、处理宾客投诉及突发事件,确保提供优质的客户服务体验。
7、协调与其他部门的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、中专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。
2、5年以上同星级酒店客房管理工作经验,熟悉客房部运营流程及标准。
3、具备扎实的客房管理专业知识,熟练使用办公软件,持有客房部经理上岗证或相关资格证书者优先。
4、熟悉客房清洁、布草管理、设施维护等服务流程,能够有效把控服务质量。
5、具备较强的组织协调能力、应变能力及团队管理能力,能够高效处理突发事件。
6、良好的沟通表达能力和文字功底,能够撰写工作报告及制定管理制度。
7、年龄25-50岁,身体健康,能适应弹性工作安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
地理位置优越,交通便捷,有多条高速公路和快速通道直达成都市区及双流国际机场。距成都双流国际机场34公里,车程约45分钟。距成都天府国际机场95公里,车程约1.5小时。距蜀都万达广场6.5公里,车程约15分钟。距犀浦地铁站9公里。 周边景点:三道堰古城、春天花乐园、青杠树景区酒店联系方式:028-61686666位置:成都市郫都区红光街道汉姜村4组300号