1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
6. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续

酒店为德胧集团旗下高端度假品牌“芳草地”系列。酒店位于江西省武夷山脉，赋有“中国天然氧吧”之称的资溪县，比邻大觉山国家5A级旅游景区。酒店以特色木屋、草屋为主，辅以少量特色船屋；配备精致典雅的全日制餐厅、特色餐厅及完善的会议、宴会设施，集商务度假于一体，打造可游可居的文旅综合体，为大众呈现出文化与艺术的共享，以及远离喧嚣寻求宁静的生活方式。