1.与各部门沟通协调工作,相协同步运营高效、规范的服务质量。传达员工执行酒店及部门的工作安排和会议精神,确保有效、实际的完成;
2.设施设备的保养维修计划、客用品耗用与采购计划、清洁计划、服务员的操作培训计划;
3.配合财务部及部门每月对资产进行盘查;
4.培养员工的节约意识和成本观念,强化检查,杜绝浪费,堵塞漏洞;
5.贯彻宾客至上、优质服务的工作理念,完善、健全质量标准、服务程序和操作规程,督导员工贯彻实施,保证服务标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施;
6.配合酒店的安全管理工作,督导员工严格执行酒店的保安和消防安全制度,保障客人和员工的人身安全及酒店的财产安全;
7.根据部门制定相应的培训计划。组织实施培训,保证员工岗位实操与培训同步进行,确保提供优质服务。
酒店为德胧集团旗下高端度假品牌“芳草地”系列。酒店位于江西省武夷山脉,赋有“中国天然氧吧”之称的资溪县,比邻大觉山国家5A级旅游景区。酒店以特色木屋、草屋为主,辅以少量特色船屋;配备精致典雅的全日制餐厅、特色餐厅及完善的会议、宴会设施,集商务度假于一体,打造可游可居的文旅综合体,为大众呈现出文化与艺术的共享,以及远离喧嚣寻求宁静的生活方式。