1、负责按时检查客房和楼层区域日常工作情况,根据酒店实际运营情况合理分配客房区域人员,确保酒店客房卫生高标准
2、负责制定相应的客房检查标准及检查计划,按时执行客房检查任务,并检查各区域楼层领班主管的工作执行情况
3、握住客情况和房态,抽查客房,检查VIP房间,不定期拜访长住客等。
4、合理的处理客人的投诉,并提供尽可能的协助,为寻求更高水准的服务与客人相互协调,在必要情况下,立即向客房经理汇报及给于协助,将客人的投诉最小化;
5、严格执行酒店及房务部政策及流程,以确保员工高效,有用的完成他们的职责,帮助员工达到房务部目标,提高工作效率
6、完成上级领导交办的其他工作
万㫒酒店是一家集住宿、餐饮、会议为一体,按五星级标准兴建的综合型酒店,此项目经美国温德姆酒店集团授权特许经营“温德姆花园”品牌,目前处于开业前的筹备阶段,预计2024年底开业!我们的三大优势:1.是晋江市区内第一家待开业的国际豪华酒店品牌;2.我们始终把员工和客户放在同等重要的位置,有满意的员工才会有满意的客户!3.投资及顾问团队来自擅长做OTA运营获收益,酒店好评获口碑的资深团队;我们的服务使命: 照顾好每一位居停的顾客(客户&员工)我们需要的团队成员特质:认为自己天生适合酒店业,能吃苦,会休息;能战斗,懂认怂;不收工就不收手!不管在自己的岗位上多成功都能做到空杯归零不把自己当回事!相信“永远有更好的做法来做同一件事情”的进取、进步思维!