1.确保与本部门,其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。
2.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作。编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行。
3.与客人建立良好的关系,征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉。
4.为客人提供信息服务,处理客人的特别需求;
5.熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。
6.协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题;
7.完成上级领导交办的其他工作。
万㫒酒店是一家集住宿、餐饮、会议为一体,按五星级标准兴建的综合型酒店,此项目经美国温德姆酒店集团授权特许经营“温德姆花园”品牌,目前处于开业前的筹备阶段,预计2024年底开业!我们的三大优势:1.是晋江市区内第一家待开业的国际豪华酒店品牌;2.我们始终把员工和客户放在同等重要的位置,有满意的员工才会有满意的客户!3.投资及顾问团队来自擅长做OTA运营获收益,酒店好评获口碑的资深团队;我们的服务使命: 照顾好每一位居停的顾客(客户&员工)我们需要的团队成员特质:认为自己天生适合酒店业,能吃苦,会休息;能战斗,懂认怂;不收工就不收手!不管在自己的岗位上多成功都能做到空杯归零不把自己当回事!相信“永远有更好的做法来做同一件事情”的进取、进步思维!