岗位职责:
1、直接负责礼宾部的工作;
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店;
3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置;
4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告;
5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态;
6、参与员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定培训计划;
7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
岗位要求:
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;
2、身体健康,品貌端正,形象气质佳;
3、优秀的组织管理能力;
4、优秀的交际能和沟通技巧;
5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
鄂尔多斯万达锦华酒店由万达酒店及度假村进行运营管理。 酒店总建筑面积30000平方米。酒店位于著名的4A级城市景区鄂尔多斯市康巴什区,鄂尔多斯大街南婚庆公园西侧,地处鄂尔多斯政治、经济、文化中心地带。距鄂尔多斯站8公里,距离鄂尔多斯机场18公里,距“一代天骄”成吉思汗旅游区30公里,距沙漠旅游胜地响沙湾86公里,距鄂尔多斯草原旅游区130公里。 酒店拥有235间典雅舒适的客房及套房,多家风格各异的餐厅为宾客们提供全球各地的美食珍飨。酒店内设有高端宴会场地、健身中心等齐全的健身设施。为商务旅行及休闲度假宾客,提供精品设计的住宿与优质的服务,并营造工作与生活舒适平衡体验的高端优选酒店。