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• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 年度旅游

岗位职责:
1、协助住客搬迁行李;
2、代客交收信件、包裹、便条及电报等;
3、负责所有电话询问及柜台询问事宜;
4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务;
5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜;
6、保养行李服务设备;
7、保持行李储藏室之整洁;
8、收集住客之退房门匙;
9、提供大堂正门之开门迎宾服务;
10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处;
11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车;
12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码;
13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法;
14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续;
15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认;
16、协助保持大堂区域清洁和整齐;
17、对上向行李组主任报告及负责;
18、负责其它由行李组主任所安排之任务。

岗位要求:
1、拥有1年以上五星级酒店相关工作经验；
2、良好的英语运用能力；
3、身体健康，思维敏捷。

        鄂尔多斯万达锦华酒店由万达酒店及度假村进行运营管理。       酒店总建筑面积30000平方米。酒店位于著名的4A级城市景区鄂尔多斯市康巴什区，鄂尔多斯大街南婚庆公园西侧，地处鄂尔多斯政治、经济、文化中心地带。距鄂尔多斯站8公里，距离鄂尔多斯机场18公里，距“一代天骄”成吉思汗旅游区30公里，距沙漠旅游胜地响沙湾86公里，距鄂尔多斯草原旅游区130公里。       酒店拥有235间典雅舒适的客房及套房，多家风格各异的餐厅为宾客们提供全球各地的美食珍飨。酒店内设有高端宴会场地、健身中心等齐全的健身设施。为商务旅行及休闲度假宾客，提供精品设计的住宿与优质的服务，并营造工作与生活舒适平衡体验的高端优选酒店。