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岗位职责:
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分;
2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量;
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息;
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况;
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表;
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写;
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求:
1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2、普通话清晰;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
鄂尔多斯万达锦华酒店由万达酒店及度假村进行运营管理。 酒店总建筑面积30000平方米。酒店位于著名的4A级城市景区鄂尔多斯市康巴什区,鄂尔多斯大街南婚庆公园西侧,地处鄂尔多斯政治、经济、文化中心地带。距鄂尔多斯站8公里,距离鄂尔多斯机场18公里,距“一代天骄”成吉思汗旅游区30公里,距沙漠旅游胜地响沙湾86公里,距鄂尔多斯草原旅游区130公里。 酒店拥有235间典雅舒适的客房及套房,多家风格各异的餐厅为宾客们提供全球各地的美食珍飨。酒店内设有高端宴会场地、健身中心等齐全的健身设施。为商务旅行及休闲度假宾客,提供精品设计的住宿与优质的服务,并营造工作与生活舒适平衡体验的高端优选酒店。