【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,包括客房清洁、布草管理、设备维护等,确保服务质量和效率符合酒店标准。
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及操作规范,定期检查执行情况并提出改进措施。
3、监督和指导客房服务人员的工作,包括排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养和服务意识。
4、负责客房物资的采购、库存管理及成本控制,确保物资供应充足且合理使用。
5、处理客房部的突发事件及客户投诉,及时解决问题并反馈至相关部门,维护客户满意度。
6、定期检查客房设施设备的运行状况,协调工程部进行维修保养,确保设施完好。
7、与其他部门(如前厅、餐饮等)保持高效沟通,协调资源以提升整体运营效率。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,3年以上客房管理经验,其中至少1年主管及以上职位经验。
2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准,具备扎实的客房服务知识和实操能力。
3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,解决团队冲突。
4、优秀的沟通协调能力和应变能力,能妥善处理客户投诉及突发事件。
5、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),具备基本的数据分析能力。
6、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作及轮班制度。
7、持有酒店行业相关资格证书(如客房服务师等)者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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商洛秦岭花间境.林隐酒店位于商洛市柞水县营盘镇朱家湾终南山寨,毗邻4A级景区牛背梁国家森林公园和孝义文化体验园,四周环山,空气清新,被称之为天然氧吧;伴山而建,环境静谧,恍然置身于宁静的世界跟车水马龙喧嚣的城市形成强烈的对比,打造一个室外桃源般的入住体验。酒店一楼是接待大厅、大堂吧、洗衣房、全日制餐厅配套设施。全日制餐厅为您提供中西式的用餐,用餐环境惬意,丰富多彩,上品而雅致,餐厅84个座位,露台有48个座位。酒店二楼配套有2个会议室(大会议室可容纳90-100人会议。小会议室容纳16-20人会议)、冥想室、4个SPA馆及温泉汤池。酒店三楼配套有170㎡露天游泳池及休息室与休闲区。酒店负一层配套有温泉大池泡汤与暴风雨SPA水疗等设施。丰富的度假服务理念让您尽享心身旅憩时光。 酒店温泉水是天然的秦岭山温泉水,在温暖的汤泉中泡去您的疲惫与烦恼,感受泉水的律动和大自然的灵性。