作为预订部经理,您将应以最高标准完成以下任务:
· 为商务经理提供专业的咨询及行政上的支持。
· 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。
· 制定开拓市场销售战略和促销计划。
· 督导和协助市场销售计划的进展和实施。
· 为商务发展部设定清晰的工作目标,实施员工个人技能的发展,业绩的复核训导和培训。
· 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。
· 统筹酒店内所有的市场商务工作活动。
· 管理部门内部的运作,保证部门设施完备,运行正常。
· 进行市场调查。
· 为酒店设立价格策略和销售目标。
· 管理特别项目及其他相关的生意。
· 确保高效利用部门资源。
· 确保发展、更新及保留酒店宣传材料。
· 管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。
· 确保部门员工明确所赋予的职责。
· 在部门或酒店的利益受到危害时,立即采取纠正错误的措施。
· 确保员工熟悉安全,急救及遇火警逃生程序。
· 确保所有设备正常运作。
· 管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识、销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。
· 管理部门开支和预算。
· 准备部门每月相关开支的预测,并在预定日期上交给酒店。
· 密切注视客户的活动,必要时予以调整。
· 按照酒店政策控制部门成本,避免浪费。
· 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
· 确保部门员工遵守酒店的程序及规定。
· 确保部门文件及相关资料的存档。
· 通过与总部的联系,确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通,最大限度拓展销售机会。
· 在海内外社会各有关行业推广酒店。
· 参与希尔顿集团发起的销售活动。
· 针对目标市场组织促销旅行。
· 在海内外目标市场,保持良好的关系和沟通。
· 搜索、建立在获得同意后执行,监督年度收益计划,并在必要时更新。
· 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。
· 根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、进行调整,执行任何合理的任务及额外职责。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
下级(如有)
直接向这个职位汇报的是:
· 预订部主管
· 实习生 - 商务发展部
我们寻找什么样的人才?希尔顿花园酒店预订部经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
· 熟悉酒店预定系统。
· 熟悉酒店产品、酒店规则和条例(包括紧急事件程序)。
· 能流利读写中英文。
· 善于管理使用办公设备。
· 较强的销售和沟通技能。
· 具有管理技能。
徐州彭城广场希尔顿花园酒店位于徐州市中心,酒店交通便利,毗邻彭城广场,苏宁广场,徐医附院,云龙山,云龙湖,云龙公园等。步行5分钟可至地铁1号线;酒店周边购物中心、各大商务楼林立。是商务和休闲人士下榻的理想之选。酒店拥有130+间舒适整洁,设施齐全的花园客房,所有房间均可享有免费高速网络;全日制餐厅满足您用餐和社交的双重需求。酒店另有24小时开放的便利商店,健身中心和自助洗衣房以确保您便捷舒适的入住体验。Hilton 希尔顿希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一,拥有 24 个卓越酒店品牌,拥有超过100年历史,酒店行业领导者之一。集团旗下囊括超过7,500家酒店,近120万间客房,遍布全球126个国家和地区。一个世纪以来,希尔顿始终致力于为商务和休闲旅客提供最好的住宿、服务、便利和价值。Hilton Garden Inn希尔顿花园希尔顿花园酒店是一家备受赞誉的、高档的、高性价比型酒店,持续致力于为商旅客人提供满意的服务。我们的品牌始于1990年,目前已有超过700家酒店遍布于世界各地。