• 技能培训
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险一金
• 节日礼物
• 岗位晋升

【岗位职责】
1. 宾客沟通与反馈处理：主动与宾客交流，在宾客入住前、入住期间及退房后进行沟通，收集宾客意见和建议，确保宾客需求得到满足；及时处理宾客投诉，跟进投诉处理过程，确保投诉得到妥善解决，提高宾客满意度。
2. 宾客体验管理：根据宾客反馈和数据分析，提出改进建议，优化酒店服务流程和质量；策划并执行提升宾客体验的活动或特别服务，为宾客提供个性化服务体验。
3. 团队管理与协作：指导、培训和监督宾客关系团队成员，确保团队提供优质服务；与酒店各部门保持密切沟通协作，协调解决宾客问题，确保宾客服务的一致性和高效性。
4. 宾客档案与会员管理：管理宾客档案，记录宾客偏好和特殊需求，为个性化服务提供依据；协助管理酒店会员计划，处理会员相关事务，提升会员忠诚度。
5. 数据分析与报告：收集和分析宾客满意度数据，定期撰写宾客关系报告，为酒店管理层提供决策依据；根据数据分析结果，制定相应的改进措施并跟踪效果。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有基本英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

华丰视家酒店 是一家充满艺术气息的五星级庄园型酒店，酒店整体建筑采用欧式庄园风格的独特设计，巧妙融合了现代与经典元素，酒店拥有193间主题客房，以海蓝和洁白相结合的经典设计，与海浪、沙滩完美融合。从富有艺术气息的挂画到质感十足的家具，从温馨的灯光到舒适的床品，为您营造出一种高贵而宁静的旅居生活。一切美好与浪漫，从这里开始.....