【岗位职责】
1、负责酒店各部门服务质量的日常监督检查工作
2、制定并完善酒店质检标准及工作流程
3、定期汇总分析质检数据,编制质量报告并提出改进建议
4、跟进整改措施的落实情况并进行效果评估
5、组织开展服务质量培训及案例分析会
6、协助处理重大服务质量投诉事件
【岗位要求】
1、具备较强的质量意识和服务理念
2、熟悉酒店各部门运营流程及服务标准
3、具有敏锐的观察力和问题分析能力
4、能够独立开展检查工作并形成书面报告
5、具备良好的沟通协调能力
6、工作细致认真,原则性强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名