【岗位职责】
1、全面负责酒店康乐部的日常运营管理工作,包括健身房、游泳池、棋牌室、儿童乐园等区域的运营监督与服务质量把控;
2、制定并执行康乐设施的服务标准、操作流程及安全规范,确保设施设备正常运行;
3、定期检查康乐区域卫生、设备维护及安全隐患,及时协调相关部门处理问题;
4、负责康乐部员工排班、培训等,提升团队服务意识与专业技能;
5、处理客人投诉及突发情况,提供个性化服务方案,提升客户满意度;
6、根据酒店经营目标,策划并推广康乐活动或促销方案,提高设施使用率及营收。
【岗位要求】
1、具备酒店、休闲娱乐或相关行业服务管理经验,熟悉康乐设施运营流程;
2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并协调跨部门合作;
3、注重细节,具备优秀的客户服务意识及问题解决能力;
4、身体健康,能适应弹性工作时间;
5、持有相关资格证书(如救生员证、健身教练证等)者优先;
6、对服务创新有热情,能根据市场趋势提出优化建议。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名