• 技能培训
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险一金
• 节日礼物
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、负责宾客抵店前的信息核对与偏好记录，提前做好入住准备及个性化安排。
2、热情迎送宾客，高效处理宾客询问，主动介绍酒店设施、服务项目及周边信息。
3、全程跟进VIP及重点宾客的接待，协调客房、餐饮、安保等部门，确保服务顺畅。
4、主动征询宾客在住期间的意见与建议，及时处理投诉及突发问题，并向上级反馈。
5、建立并维护宾客档案，整理客户偏好、历史反馈，为提升复住率及服务品质提供支持。
6、关注大堂及公共区域服务动态，主动为宾客提供问询、指引、行李协助等协助。
7、配合前厅团队完成其他对客服务任务，达成宾客满意度目标。

【岗位要求】
1、性别：女；年龄：20-30；学历：大专以上（含大专）；经验不限，酒店管理、旅游服务相关专业或从业经历者优先。
2、形象气质佳，性格开朗热情，具备良好的服务意识和亲和力。
3、普通话标准，沟通表达顺畅，具备基础英语口语能力者优先。
4、工作认真细致，责任心强，能妥善处理各类突发状况及宾客投诉。
5、具备团队协作精神，能适应酒店排班制工作节奏。
6、熟练使用电脑及基础办公软件，能快速操作前台系统。

华丰视家酒店 是一家充满艺术气息的五星级庄园型酒店，酒店整体建筑采用欧式庄园风格的独特设计，巧妙融合了现代与经典元素，酒店拥有206间主题客房，以海蓝和洁白相结合的经典设计，与海浪、沙滩完美融合。从富有艺术气息的挂画到质感十足的家具，从温馨的灯光到舒适的床品，为您营造出一种高贵而宁静的旅居生活。一切美好与浪漫，从这里开始.....