负责酒店前台的接待等工作;制定相关规章制度并监督员工严格执行;建立部门文化;制定岗前培训等计划;确保设备正常运行并保障物品供应;安排员工工作时间及内容;快速并准确传递信息;建立前厅部知识库;指导预定工作并做好房控工作等。
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